Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len "Zákazník") požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke kibemipud (ďalej len "Webová stránka"). Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy pre vrátenie peňazí, pričom chránime práva Zákazníkov a zároveň zabezpečujeme právnu ochranu pre kibemipud (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky produkty a služby zakúpené prostredníctvom Webovej stránky. Tieto Zásady sú platné pre všetkých Zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup na Webovej stránke.

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na Webovej stránke.
  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na Webovej stránke.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom Spoločnosť vracia Zákazníkovi peniaze za zakúpený Produkt.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazník má právo požiadať o vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia Produktu. V prípade, že Zákazník nie je spokojný s Produktom, musí o tom informovať Spoločnosť prostredníctvom e-mailu na [email protected].

2. Podmienky vrátenia peňazí

  • Produkt musí byť v pôvodnom stave, nepoškodený a neotvorený.
  • Doklad o kúpe musí byť priložený k žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí, ak sú splnené podmienky.

3. Proces vrátenia peňazí

Ak Zákazník splní všetky podmienky, Spoločnosť spracuje žiadosť o vrátenie peňazí do 14 dní od prijatia vráteného Produktu. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

  • Informovať Spoločnosť o akýchkoľvek problémoch s Produktom do 14 dní od jeho doručenia.
  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriamé, následné alebo náhodné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s vrátením peňazí. Zákazník berie na vedomie, že vrátenie peňazí je možné len v súlade s týmito Zásadami.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na Webovej stránke. Zákazníci sú zodpovední za pravidelnú kontrolu týchto Zásad.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa týchto Zásad, prosím, kontaktujte nás na:

  • Telefón: +4219404905394
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.